Domande sui medicinali

Perché nella vostra farmacia i prezzi sono bassi?

Non spendiamo ingenti somme di denaro per pubblicità, marketing e affitto delle superfici di vendita nelle zone più prestigiose d’Italia. Avendo contatti commerciali diretti con i produttori evitiamo le maggiorazioni di prezzo applicate dagli intermediari.

Come si garantiscono la qualità dei farmaci e l’assenza delle contraffazioni?

Non lavoriamo con gli intermediari ma solo con le grandi aziende produttrici come Pfizer, Eli Lilly, Bayer, Ajanta Pharma, Roche, Menarini. Tutti i medicinali vengono sottoposti a rigorosi controlli durante il ciclo produttivo e la loro commercializzazione è stata approvata dalle autorità nazionali competenti. Siamo sempre pronti a fornirvi tutte le certificazioni necessarie di qualità e sicurezza dei medicinali presenti nel nostro assortimento.

I medicinali offerti dalla vostra farmacia sono regolarmente autorizzati?

Sì. I principi attivi contenuti nei farmaci di marca e nei medicinali generici hanno ottenuto l’approvazione della Food and Drug Administration (Agenzia per gli alimenti e i medicinali statunitense).

Esiste il rischio di sviluppare una dipendenza dai farmaci per migliorare la potenza sessuale presenti nel vostro assortimento?

No! La dipendenza può essere sviluppata solo da farmaci che agiscono sul funzionamento del cervello e del sistema nervoso centrale in generale.

I nostri medicinali per ripristinare l’erezione esercitano la loro azione su altri sistemi degli organi e al massimo possono causare una dipendenza psicologica. Quest’ultima insorge in casi estremamente rari e scompare rapidamente quando il paziente si rende conto di essere guarito e non avere più bisogno del farmaco.

Che cos’è un farmaco generico?

Un nuovo medicinale creato dall’azienda sviluppatrice viene brevettato, dopodiché messo in produzione e commercializzato. Per un determinato periodo nessuno ha il diritto di produrre un farmaco analogo. Una volta scaduto il brevetto e con esso i relativi diritti esclusivi, le altre case farmaceutiche possono iniziare la fabbricazione dei medicinali contenenti lo stesso principio attivo, ma con un nome commerciale diverso. I farmaci di questa categoria si definiscono “generici”.

Perché i generici costano meno dei farmaci di marca?

I produttori dei generici usano una formula già pronta e spesso collocano la produzione nei Paesi con un basso costo di manodopera, ad esempio in India. Non hanno bisogno di sostenere spese per le ricerche scientifiche e per la creazione del principio attivo: questo lavoro è stato già svolto dall’azienda sviluppatrice. Ecco perché il costo del generico comprende solo le spese per la sua produzione.

Perché il nome stampato sulla compressa è diverso da quello del medicinale di marca?

La scritta impressa sulla pasticca rappresenta o un’abbreviazione del principio attivo e del suo dosaggio, o il logo e il nome della casa produttrice.

Siete in grado di aiutarmi nella scelta del farmaco?

Sì. Per trovare un aiuto nella scelta del farmaco potete rivolgervi ai nostri consulenti pronti a rispondere a qualsiasi vostra domanda. Inoltre, mettiamo a vostra disposizione i set di prova che vi consentiranno di valutare l’effetto terapeutico dei vari medicinali e in questo modo scegliere quello più adatto per voi.

Domande sulla procedura di formalizzazione dell’ordine

Posso ordinare i medicinali senza registrarmi sul vostro sito?

Tutti gli ordini si possono fare solo tramite il vostro account personale. L’acquisto sul nostro sito non può essere effettuato senza una registrazione che prevede la necessità di fornire i vostri dati personali aggiornati.

Sono previste limitazioni di età per i clienti del vostro sito?

Non vendiamo i prodotti a soggetti minori di 18 anni.

Per fare un acquisto sul vostro sito occorre la ricetta medica?

Siamo disposti a vendere i medicinali senza ricetta medica. Tuttavia, vi consigliamo vivamente di sottoporvi ad una visita specialistica prima di procedere all’acquisto, per accertare l’assenza di controindicazioni verso il medicinale scelto.

Posso fare un secondo ordine usando i dati di quello precedente?

Sì, potete ripetere il vostro ordine ma controllate attentamente tutti i dati necessari: indirizzo di destinazione, modalità di pagamento, dosaggio e quantità del medicinale.

Come disdire l’ordine?

Avete la possibilità di annullare l’ordine prima che avvenga la spedizione della merce. Se il vostro pacco è stato già spedito, contattate il nostro servizio clienti. Le regole relative alla restituzione della merce e ad un eventuale annullamento dell’ordine possono essere consultate sulla pagina Garanzie e resi.

Posso chiedere la sostituzione o il rimborso della merce resa?

Lo potete fare solo prima che avvenga la spedizione dell’ordine. Le confezioni dei medicinali che al momento della consegna si presentano integre non possono essere né sostituite né rese.

Domande sul pagamento

Come posso pagare il mio acquisto?

Potete scegliere una delle seguenti modalità di pagamento più comoda per voi: carta Visa o MasterCard oppure bonifico elettronico. La modalità da voi preferita sarà memorizzata nel nostro sistema protetto per facilitare la procedura di formalizzazione degli ordini successivi.

Quale sarà la causale del pagamento tramite bonifico elettronico?

La causale sarà formulata in modo generico: nessuno verrà a sapere la natura del vostro acquisto.

Qual è la procedura di addebito sulla mia carta di credito?

Appena avrete completato la formalizzazione dell’ordine, la relativa informazione giunge immediatamente al nostro centro elaborazione dati dove tutte le informazioni vengono processate. Al termine di questa procedura che potrà richiedere da qualche secondo a un paio d’ore, il denaro vi sarà prelevato. I tempi di addebito dipendono non solo dalla rapidità con la quale sarà confermato l’ordine ma anche dalla reattività della vostra banca.

Quali sono le ragioni per cui il pagamento può essere respinto?

Compilando il form controllate, per favore, la correttezza delle vostre coordinate bancarie e di tutte le informazioni relative al pagamento: tipologia della carta e disponibilità di credito necessario per effettuare l’acquisto sul nostro sito.

Domande relative alla spedizione

Una volta effettuato il pagamento, quanto tempo vi occorre per procedere all’evasione dell’ordine?

Grazie alla disponibilità di tutti i medicinali presenti nell’assortimento, procediamo all’evasione dell’ordine subito dopo aver ricevuto il pagamento. I tempi di preparazione del pacco richiedono non più di 24 ore, escluse le domeniche e i giorni festivi.

Quando potrò ricevere la merce ordinata?

Tutto dipende dalla tipologia di spedizione scelta che, oltre alle tempistiche di consegna e al prezzo, viene visualizzata durante la formalizzazione dell’ordine. Di solito la merce va recapitata dopo 4-13 giorni lavorativi trascorsi dalla data dell’ordine.

La vostra farmacia prevede la consegna del pacco a domicilio?

Mettiamo a vostra disposizione il servizio di pronta consegna su tutto il territorio italiano. Il pacco può essere recapitato a qualsiasi indirizzo di destinazione, per esempio al vostro ufficio, a domicilio o a casa dei vostri amici.

Dove posso rivolgermi se la confezione è danneggiata o il contenuto del pacco risulta incompleto?

Qualora l'integrità della confezione sia stata compromessa o il contenuto del pacco risulti incompleto, potete richiedere il rimborso del pagamento. Per ottenerlo potete rivolgervi al nostro servizio di assistenza clienti.

Cosa fare se non ho ricevuto il pacco?

Contattateci immediatamente e faremo tutto il possibile per rintracciarlo. Se per qualche motivo di carattere eccezionale il pacco non sarà ritrovato, vi spediremo la stessa merce a nostre spese.

Domande sulla tutela della privacy

Che aspetto avrà il pacco?

La merce da voi ordinata sarà avvolta in un imballo neutro privo di segni distintivi della farmacia e di qualsiasi logo: in questo modo nessuno tranne voi verrà a sapere qual è il contenuto del pacco.

È garantita la tutela della privacy dei vostri clienti?

Il regolamento completo relativo alla tutela dei dati personali può essere consultato sulla pagina del sito Informativa sulla Privacy. Vi garantiamo che i vostri dati personali non saranno divulgati a terzi, salvo alcune circostanze previste dalla legge. Il vostro ordine sarà noto solo a voi e all’operatore che prende in carico la vostra richiesta. Dall’altra parte, ogni utente si assume la responsabilità nella gestione dell’accesso al proprio account personale.

In che modo viene garantita la protezione dei miei dati personali?

Per conservare i vostri dati personali utilizziamo SSL Encryption — una tecnologia che rende sicuro l’accesso dell’utente al sito. Il certificato SSL consente di proteggere la comunicazione tra il browser dell’utente e il nostro sito web grazie al protocollo http.

Per indicare che le informazioni fornite vengono crittografate in modo sicuro, la maggior parte dei browser mostrerà l'icona di un lucchetto o di una chiave, posta accanto all’indirizzo del nostro sito.

In quali casi i dati personali possono essere trasmessi a terzi?

La cessione dei dati personali a terzi può accadere solo nei casi previsti dalla legge, dai Termini e condizioni d’uso del sito web e ai fini di un corretto svolgimento della procedura di pagamento dell’ordine.